Suivi de commande : les informations à consulter
Les mises à jour du suivi de votre commande vous sont
communiquées par email. Pensez à vérifier
vos courriers indésirables et votre dossier
spam si vous ne retrouvez pas nos messages.
Avant de nous adresser une demande de suivi, consultez
également votre compte client et les
informations transmises par le transporteur.
Si ces informations ne répondent pas à votre question,
écrivez-nous en indiquant votre
numéro de commande.
Service commercial
Besoin d’une précision sur un produit, ses
caractéristiques, sa disponibilité ou son
délai d’expédition ?
Adressez votre demande par écrit à notre service commercial.
contact@directachat56.fr
— ce lien ouvre notre formulaire de contact.
Une réponse vous est apportée sous
24 à 48 heures ouvrées maximum.
Pour faciliter le traitement, précisez la
référence du produit ou le numéro de commande
concerné.
Poser ma question
Service après-vente
Pour une demande après réception de votre article,
contactez-nous en précisant votre
numéro de commande, le
produit concerné et la
nature du problème rencontré.
Vous pouvez adresser votre demande à
contact@directachat56.fr
en utilisant notre formulaire de contact.
Pour une simple consultation du suivi de livraison,
reportez-vous d’abord à votre compte client
et aux messages du transporteur.
Nous joindre par téléphone
Nous sommes joignables du lundi au vendredi,
de 8 h à 17 h, au :
02 57 62 09 11
En cas d’indisponibilité, vous pouvez laisser un message
en indiquant votre nom, votre numéro de
téléphone et l’objet de votre demande.
Chaque demande est traitée dans un délai maximum
de 24 à 48 heures ouvrées.
Pour les questions concernant les articles, les commandes
et les délais d’expédition, merci de
privilégier notre formulaire afin de transmettre
toutes les informations utiles par écrit.
Nous écrire par courrier
Vous pouvez adresser vos courriers à l’adresse suivante :
DIRECT ACHAT 56
6 rue du Père Eternel
56400 AURAY
|
|
